Blog

Net zoals vorige week, werd ik ook op de IT-dienst eerst bij iedereen voorgesteld. Ik kreeg een rondleiding en ik maakte kennis met iedereen. De eerste dag op deze afdeling moest ik de helpdesk volgen. Hier komen alle IT-problemen binnen. De mensen van de helpdesk proberen zelf eerst om alle problemen op te lossen vanop hun bureau, enkel indien het niet anders kan gaan ze ter plaatse. Wanneer bepaalde zaken specifiek nazicht vereist, sturen ze deze dossiers door naar de personen die hierin gespecialiseerd zijn. Ik mocht enkele keren mee op interventie, hier mocht ik onder andere toetsenborden, muizen en beeldschermen vervangen.